1. Osnovni podaci o firmi

Naziv: AMO Academy doo
Adresa: Loznička 13, Beograd, Srbija
Osnivač: Monika Štiklica
PIB: 114865225
Matični broj: 22081705

2. Kontakt podaci

Za sva pitanja, reklamacije i podršku:
E-mail: support@amoacademy.net

3. Opis proizvoda i cena

AMO Academy prodaje isključivo digitalne proizvode i usluge (online kurseve, e-knjige, elektronska izdanja, programe i slične digitalne sadržaje).
Cene su jasno istaknute za svaki proizvod i izražene su u dinarima Republike Srbije (RSD).
Napomena o valuti i prikazu: finalni iznos koji kupac plaća ističe se u RSD sa dve decimale (pare).

4. Isporuka i poznata ograničenja

Način isporuke (digitalno): Isporuka se vrši elektronskim putem odmah po uspešnom plaćanju, slanjem pristupnih podataka/linka na e-mail adresu kupca ili aktivacijom pristupa na korisničkom nalogu.


Odgovornost za podatke: Kupac je odgovoran za tačnost unete e-mail adrese i drugih kontakt podataka potrebnih za isporuku.
Za digitalne proizvode ne postoje carinska ni logistička ograničenja.

5. Zaštita privatnosti korisnika

Lični podaci obrađuju se u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti, u meri neophodnoj za obradu narudžbine, isporuku i pružanje podrške. Kupac ima pravo na uvid, ispravku, brisanje podataka i odustanak od marketinških komunikacija.
Informacije o upotrebi kolačića date su u odeljku „Izjava o kolačićima“.

6. Zaštita podataka o finansijskoj transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Podaci o platnoj kartici nijednog trenutka nisu dostupni našem sistemu. Unos i autorizacija plaćanja odvijaju se na zaštićenoj stranici banke.

7. Politika reklamacija

Korisnik može podneti zahtev za reklamaciju putem elektronske pošte na adresu support@amoacademy.net. 

Kupovinom Proizvoda (online kurseva, mentorskih programa, e-knjiga i e-priručnika) dobijate potvrdu putem sajta i e-mejl adrese. AmoAcademy ne preuzima odgovornost za greške korisnika prilikom kupovine, kao što su pogrešno kupljeni proizvodi ili greške tokom narudžbine. Reklamacije nisu moguće u ovim slučajevima.

Ukoliko imate problem sa članstvom na našem sajtu ili niste primili kupljeni sadržaj, molimo vas da nas kontaktirate na support@amoacademy.net.

Potrudićemo se da u najkraćem roku otklonimo nepravilnosti.

Ukoliko želite da podnesete zahtev za reklamaciju, potrebno je da nam se obratite putem e-maila na support@amoacademy.net sa detaljnim opisom problema. 

8. Politika povraćaja naplaćenih sredstava

S obzirom na prirodu digitalnih proizvoda (e-knjige, kursevi, programi, elektronska izdanja i dr.), nakon preuzimanja ili aktiviranja proizvoda povraćaj novca nije moguć, osim u slučajevima tehničkih problema koji onemogućavaju korišćenje proizvoda.

Ukoliko dođe do tehničkog kvara ili nemogućnosti pristupa kupljenom sadržaju, kupac ima pravo da se obrati našoj korisničkoj podršci u roku od 30 dana od kupovine. U tom slučaju ćemo, po utvrđivanju nepravilnosti, izvršiti povraćaj sredstava ili omogućiti ispravan pristup proizvodu.

U slučaju vraćanja proizvoda i povraćaja sredstava, ako je plaćanje izvršeno platnom karticom, povraćaj sredstava biće izvršen isključivo putem istih metoda plaćanja (VISA, MasterCard itd.) na račun korisnika kartice.

Ograničenje odgovornosti Amo Academy

Amo Academy doo ne preuzima odgovornost za eventualne tehničke greške, probleme sa pristupom ili bilo koje druge poteškoće koje mogu nastati usled korišćenja sajta ili usluga. Korisnici su odgovorni za preuzimanje i instalaciju svih neophodnih softvera i uređaja kako bi pristupili i koristili proizvode i usluge.

Amo Academy ne garantuje da će korišćenje usluga biti bez prekida, grešaka ili poteškoća u radu. Amo Academy nije odgovoran za bilo kakvu direktnu ili indirektnu štetu koja može nastati kao rezultat korišćenja usluga. Korisnik se izričito odriče prava da potražuje naknadu štete od Amo Academy doo, njegovih zaposlenih, agenata ili drugih lica povezanih sa kompanijom zbog bilo kakve posledice proizašle iz korišćenja usluga

Korisnik izričito potvrđuje da neće smatrati Amo Academy, odgovorna lica u društvu, zaposlene ili druga povezana lica odgovornim za naknadu eventualne štete ili troškova, uključujući troškove pravnog zastupanja, koji bi mogli nastati kao posledica korišćenja usluga i sadržaja na sajtu. 

Iako Amo Academy primenjuje mere zaštite podataka, Korisnik prihvata da, zbog prirode internet mreže, potpuna sigurnost prenosa informacija ne može biti zagarantovana. Amo Academy ne snosi odgovornost za eventualne neovlašćene radnje trećih lica koje zloupotrebe poverljive informacije, uprkos primenjenim merama zaštitie.

9. Ostale informacije od značaja

  • Način plaćanja i rok isporuke: plaćanje platnim karticama; isporuka digitalnog sadržaja odmah po uspešnom plaćanju.
  • Odustanak kod digitalnog sadržaja: ako se isporuka digitalnog sadržaja ne vrši na trajnom nosaču zapisa, kupac je dužan da pre kupovine da izričitu saglasnost da isporuka započne odmah i da je upoznat da gubi pravo na odustanak po isporuci.
  • Funkcionalnost i interoperabilnost: pristup digitalnim sadržajima zahteva važeću e-mail adresu i internet vezu. Za pojedine sadržaje mogu važiti tehnički zahtevi navedeni u opisu proizvoda.
  • Dokaz o isporuci (digitalno): dokaz predstavlja originalna elektronska poruka o isporuci (e-mail) i/ili server/aplikativni log o aktivaciji/pristupu. AMO Academy čuva dokaze o isporuci i povezanoj transakciji u roku od 2 godine i dostavlja ih Banci na zahtev.

10. Izjava o prihvatanju kartica

Prihvatamo sve validno prezentovane platne kartice: Master, Maestro, Visa i Dina.

11. Specifikacija porudžbine i saglasnost kupca

Neposredno pre plaćanja kupcu se jasno prikazuju: stavke porudžbine, količine, cene po stavci, ukupan iznos u RSD sa dve decimale, kao i napomena o PDV-u.
Plaćanje je omogućeno tek nakon što kupac potvrdi sledeće:

  1. „Pročitao/la sam i prihvatam Uslove korišćenja i politiku privatnosti.”

12. Izjava o konverziji valuta

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na izvodu po računu Vaše platne kartice.

13. Stranica za unos podataka o kartici

Unos podataka o platnoj kartici i autorizacija transakcije odvijaju se na zaštićenoj stranici banke. AMO Academy ne prikuplja niti čuva podatke o platnim karticama.

14. Potvrda o plaćanju (web i e-mail)

Nakon realizacije procesa plaćanja, kupcu se prikazuje (na web strani) ishod transakcije:

  • Uspešno: „Transakcija je uspešna. Račun Vaše platne kartice je zadužen.”
  • Neuspešno: „Transakcija je neuspešna. Račun Vaše platne kartice nije zadužen.”

U slučaju uspešne transakcije kupac dobija i e-mail potvrdu sa sledećim podacima:

  • podaci o kupcu (ime i prezime, e-mail),
  • specifikacija porudžbine: OID, stavke, cene, ukupan iznos u RSD sa dve decimale, PDV izjava/napomena,
  • podaci o trgovcu (naziv, adresa, PIB – ukoliko je primenljivo),
  • podaci o transakciji: datum i vreme, approval_code, refnumber, status.
    Razlog odbijanja transakcije se ne prikazuje.

15. Izjava o poverljivosti podataka

Lični i adresni podaci kupaca predstavljaju poslovnu tajnu i obrađuju se u skladu sa zakonom. AMO Academy ne zahteva niti čuva podatke o platnoj kartici (broj kartice, datum isteka, CVC/CVV i sl.).

16. Nedozvoljene transakcije

Na internet prodajnom mestu ne nudimo proizvode/usluge čija je prodaja zabranjena u skladu sa zakonima Republike Srbije i pravilima kartičarskih organizacija.

17. Izjava o PDV-u
Firma:

Amo Academy doo Beograd
Loznička 13, Beograd
PIB: 114865225

Matični broj: 22081705

je registrovana u sistemu poreza na dodatu vrednost (PDV) u Republici Srbiji, u skladu sa Zakonom o porezu na dodatu vrednost (“Službeni glasnik RS”, br. 84/2004, 86/2004, 61/2005 i dr.).

Na osnovu ove registracije, firma redovno podnosi PDV prijave i izmiruje sve obaveze u skladu sa važećim zakonodavstvom Republike Srbije.

18. Izjava o kolačićima
Ova internet stranica koristi kolačiće kako bi obezbedila osnovne funkcionalnosti, poboljšala korisničko iskustvo, analizirala saobraćaj i prilagodila sadržaj Vašim interesovanjima. Korišćenjem stranice možete prihvatiti upotrebu svih kolačića, odbiti njihovu upotrebu ili podesiti pojedinačne opcije u skladu sa Vašim izborom. Ako odlučite da odbijete kolačiće ili ako nisu aktivirani, stranica će koristiti samo one koji su neophodni za osnovno funkcionisanje, a određene funkcije (npr. korpa ili prijava na nalog) mogu biti ograničene. Podešavanja kolačića možete promeniti u bilo kom trenutku u Vašem pregledaču ili kroz dostupne postavke na stranici.

Šta su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se skladište na vašem uređaju (računaru, tabletu ili mobilnom telefonu) kada posetite veb sajt. Kolačići omogućavaju sajtu da zapamti vaše akcije i postavke (kao što su jezik, veličina fonta i druge preferencije) na određeni vremenski period, pa ne morate ponovo unositi te podatke svaki put kada se vratite na sajt.

Vrste kolačića koje koristimo

1. Neophodni kolačići

Ovi kolačići su ključni za funkcionisanje sajta i omogućavaju vam navigaciju po sajtu i korišćenje njegovih osnovnih funkcionalnosti, kao što su pristup zaštićenim delovima sajta. Bez ovih kolačića, sajt ne bi mogao ispravno funkcionisati.

2. Kolačići za performanse

Ovi kolačići prikupljaju informacije o tome kako posetioci koriste sajt, poput toga koje stranice posetilac najčešće posećuje i da li dobijaju greške sa stranica. Ovi kolačići ne prikupljaju informacije koje mogu identifikovati posetioca. Sve informacije koje ovi kolačići prikupljaju su anonimne i koriste se samo za poboljšanje funkcionisanja sajta.

3. Funkcionalni kolačići

Ovi kolačići omogućavaju sajtu da zapamti vaše izbore (kao što su jezik ili region u kojem se nalazite) i pruži poboljšane, personalizovane funkcije. Informacije koje ovi kolačići prikupljaju mogu biti anonimne, a ovi kolačići ne mogu pratiti vašu aktivnost na drugim sajtovima.

4. Kolačići za ciljanje i oglašavanje

Ovi kolačići se koriste za prikazivanje reklama koje su relevantnije za vas i vaše interese. Takođe, mogu se koristiti za ograničavanje broja prikazivanja određene reklame, kao i za merenje efikasnosti reklamnih kampanja. Ovi kolačići obično postavljaju treće strane, kao što su oglašivačke mreže.

Kolačići trećih strana

Naš sajt može koristiti kolačiće trećih strana, poput Google Analytics, koji nam pomažu da analiziramo kako korisnici koriste sajt i da poboljšamo naše usluge. Ove treće strane mogu prikupljati informacije o vašim aktivnostima na našem sajtu i drugim veb sajtovima pomoću kolačića.

Upravljanje kolačićima

Većina pregledača automatski prihvata kolačiće, ali vi možete promeniti postavke vašeg pregledača da odbija kolačiće ili da vas obaveštava kada se kolačići šalju na vaš uređaj. Ako odlučite da onemogućite kolačiće, neke funkcije našeg sajta možda neće raditi pravilno.

Izmene Politike kolačića

Zadržavamo pravo da povremeno izmenimo ovu Politiku kolačića. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici, te vam preporučujemo da redovno proveravate ovu politiku kako biste bili informisani o načinu na koji koristimo kolačiće.

Kontakt

Ako imate bilo kakva pitanja u vezi sa našom Politikom kolačića, možete nas kontaktirati putem email adrese support@amoacademy.net.

Datum poslednje izmene: 08. septembar 2025.


Ova politika pokriva sve aspekte upotrebe kolačića na sajtu amoacademy.net i osigurava da korisnici imaju jasno razumevanje kako se podaci prikupljaju i koriste.

19. Obrazac za jednostrani raskid ugovoraObrazac je dostupan ovde: [link ka PDF obrascu na memorandumu AMO Academy].
Napomena: Ako je kupac dao izričitu saglasnost da isporuka digitalnog sadržaja započne odmah po uspešnom plaćanju, i isporuka je izvršena, kupac gubi pravo na odustanak od ugovora u skladu sa važećim propisima.